监控您的品牌在搜索引擎中的位置对

于企业来说非常重要。它可以帮助您了解改善在线形象的模式和机会。Google Analytics、Moz 和 SEMrush 都是可用于此目的的工具。



5. 自动化在线声誉管理

以下是使用声誉管理自动化的一些方法：



社交媒体监控

Hootsuite、 Sprout Social和 Mention等工具 可跟踪社交媒体上的提及情况。实时警报可让您对正面和负面反馈做出回应。



在线评论管理

您可以使用 ReviewTrackers 或 Reputation.com 自动跟踪和回复在线评论。这些工具会向您更新新评论。此外，它们还使响应过程变得更加容易。



情绪分析

Brandwatch 和类似工具可以帮助您研究在线情绪。由此，您可以看到公众认知的模式。



内容创建和分发

HubSpot、 SEMrush、 Buffer和类似工具会 行业电邮清单 自动创建、发布和推广内容。这些平台管理您的内容日历并安排社交媒体帖子。他们还可以跟踪绩效以确保有效的品牌信息传递。









报告和分析

使用 Google Data Studio、 Tableau或 Domo等自动化分析工具。他们将您品牌的在线声誉形象化。您将获得宝贵的信息来改进您的声誉管理策略。



修复在线声誉的品牌案例研究

让我们来看看一些声誉面临挑战的知名品牌，以及他们如何采用先进的在线声誉管理策略来重回巅峰。



多米诺披萨

2000 年代末，一段有关达美乐的视频在网上疯传，视频中员工对食物进行了不卫生的处理。这导致许多人停止从他们那里购买并损害了他们的销售。但多米诺并没有坐视不理。



该公司于 2009 年推出了“披萨周转”活动。他们承诺对其披萨配方进行彻底改革。此外，他们还与客户互动，寻求反馈并回应疑虑。



结果？多米诺的销售额和客户满意度再次提高。